Listening In

Sie telefonieren und wir hören zu. Sie haben uns den Auftrag erteilt, bei den kundenbezogenen Telefongesprächen Ihres Unternehmens zuzuhören. Unerkannt und nur, wenn alle Beteiligten damit einverstanden sind. Sie wissen nicht, wann wir zuhören. Und Sie bekommen eine Auswertung der qualitativen Aspekte des kundenbezogenen Verhaltens am Telefon.

Liegen die entsprechenden Einverständniserklärungen vor, schneiden wir Gespräche auch mit.