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Für alle, die täglich und viel mit Kunden kommunizieren:

SeiteAnSeite Unterstützung, 1:1
Individuell und praxisnah
Wir gehen mit Ihnen mit, sind an Ihrer Seite.

Coaching bedeutet für uns, in der jeweiligen Situation zu agieren. Hinzuschauen, hinzuhören, flexibel und situativ angemessen reagieren zu können. Das setzt Erfahrung voraus, Können und eine Haltung, die Vertrauen schafft zwischen den Beteiligten. Coaching ist eine persönliche, konstruktive Begegnung plus know-how.

Führungskräfteentwicklung in Sales und Service:

Führen? Wie?
Führen von Mitarbeitergesprächen
Umgang mit Krisen und Konflikten
Feedback aus dem Alltag für den Alltag.

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bkr-callbusiness ist gegründet. Burmester, Kossak und Reinke gründen gemeinsame Trainingsunternehmung mit nur einem Ziel: anerkannte, personenbezogene Zertifizierung von Fach-und Führungskräften in Call/Communication Centern.

Lektorat

Der Brief muss raus. Stimmt die Rechtschreibung, stimmt der Ton? Fliptehler? Äh, Tippfehler? Kommt die Botschaft “rüber”? Direkt, kundenorientiert, verständlich, freundlich und klar formuliert? Nutzen Sie unseren Lektorat-Service. Sie bekommen Ihren Text, geprüft und bei Bedarf veredelt, binnen 24 Stunden zurück. Sie zahlen pro Seite. NEU: wir checken auch ENGLISCHSPRACHIGE TEXTE (Native Speaker)

PEP: spielend leicht mit CCSIM!

Für alle, die schon immer die Grundlagen der Personaleinsatzplanung im Callcenter erlernen wollten: Ab März bietet Azur Wochenend-Seminare an. Mit dem CCSIM-Planspiel zum PEP-Profi. Spiel und Seminar zusammen. Sofort Infos anfordern unter dialog@azur-dm.de.

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Vielen Dank, bis später. Gute Reise! Wir haben Parks, keine Plätze!