Mailings,
Direct-Mail-Kampagnen

Von der Adresse bis zum Konzept, bis zur Umsetzung: Alles aus einer Hand.
Planen und realisieren Sie Ihre Mailings mit uns.
Nutzen Sie unser Wissen, wenn es um Kreation, Produktion und Realisation geht.

Listening In

Sie telefonieren und wir hören zu. Sie haben uns den Auftrag erteilt, bei den kundenbezogenen Telefongesprächen Ihres Unternehmens zuzuhören. Unerkannt und nur, wenn alle Beteiligten damit einverstanden sind. Sie wissen nicht, wann wir zuhören. Und Sie bekommen eine Auswertung der qualitativen Aspekte des kundenbezogenen Verhaltens am Telefon.

Liegen die entsprechenden Einverständniserklärungen vor, schneiden wir Gespräche auch mit.

Mystery Mails + Calls


Qualitätsmanagement live und direkt. Wir nehmen Kontakt zu Ihrem Unternehmen auf, sei es telefonisch und/oder per Email. Anhand gemeinsam definierter Szenarien ermitteln wir ein klares und ungeschminktes Bild Ihres Kundenservices, Ihres Verkaufs.

Wir arbeiten mit verschiedenen Identitäten. Unsere Erkenntnisse sind i.d. Regel anonymisiert.