Portfolio
Azur Dialogmarketing
Bereich Dialogmarketing:
- Analyse, Wettbewerbsvergleiche, Beratung, Strategiefindung
- Ideen/Kampagnenkonzeption
- Adressen (Beschaffen, Aufbereiten)
- Adressqualifizierung, Verkauf, Terminierung via inhouse Callcenter
- Text (Slogan, Longcopy, Namen)
- Grafisches Konzept
- Umsetzung/ Realisation
- Lettershop, Responseadministration
- Ergebnisanalyse/Präsentation
- Werbemittel (Mailingverstärker, Aktionsbezug)
Bereich Personalentwicklung
- Umfassende Aus- und Weiterbildung von TeamleiterInnen in Callcentern und Customer Care Abteilungen
- Einsatz des von uns geschaffenen CCSIM, dem ersten IT-basierten Callcenter-Planspiel
- Verkaufstrainings, Kommunikationstrainings
- SeiteAnSeite Coachings mit Teamleitern, Agenten, Verkäufern im direkten Kundenkontakt (Live)
- Messetrainings
Ab 2010 bereiten wir Teamleiterinnen und Teamleiter in Callcentern zur Prüfung vor; Personalauswahlverfahren, Karrierefahrplan für Callcenter und Customer Care Abteilungen sind in Planung für das 1.Quartal 2010. Wir haben eigens eine neue Firma gegründet. (www.bkr-callbusiness.de)
Bereich Corporate Dialog
- Schreibstilanalysen in Unternehmen ("Werbetext vs. Alltag"? oder: Mit dem Alltag werben!)
- Schreibstilfindungen mit Unternehmen (Kongruenz von Ansprache und Wirklichkeit)
- Optimieren der Alltagskorrespondenz durch gestärkte Identifikation
- Schaffen einer integrierten und konkreten Kommunikationskonzeption
- Umsetzungstraining/Change-Coaching
Bereich Dialog (allgemeine Arbeiten)
- Lektorat von Alltagskorrespondenz auf Tagesbasis ("Heute gemailt, morgen versandt")
- Pressearbeit
- Konzipieren und Anwenden von Qualitätsinstrumenten: Listening In, Mystery Call, Mystery Mail
- Ideenentwicklung für Events/Promotion und Veranstaltungsorganisation
- Moderation, Präsentationen
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