Bereich Dialogmarketing

Kampagnenkonzeption

Wettbewerbsvergleiche

Projektmanagement

Adressqualifizierung, Verkauf, Terminierung via Inhouse-Callcenter

Grafisches Konzept und Text für Mailings, Flyer, Präsentationen

Werbemittel

Bereich Personalentwicklung

Verkaufstrainings, Kommunikationstrainings

SeiteAnSeite Coachings mit Teamleitern, Agenten, Verkäufern im direkten Kundenkontakt (Live), Messetrainings

Umfassende Aus- und Weiterbildung von TeamleiterInnen in Callcentern und Customer Care Abteilungen

Einsatz des von uns geschaffenen CCSIM®, dem ersten IT-basierten Callcenter-Planspiel (Der Link führt zu bkr-callbusiness UG)

Bereich AzurCorporateDialog®

Schreibstilanalysen in Unternehmen ("Werbetext vs. Alltag?" oder: Mit dem Alltag werben!)

Schreibstilfindungen mit Unternehmen (Kongruenz von Ansprache und Wirklichkeit)

Trainings zur Markenpflege in der Alltagskorrespondenz: gestärkte Identifikation

Schaffen und Integrieren einer konkreten Kommunikationskonzeption

Entwickeln von Unternehmensvision/-Mission

Lektorieren von Alltagskorrespondenz (deutsch, englisch) auf Tagesbasis ("Heute gemailt, morgen versandt")

Konzipieren und Anwenden von Qualitätsinstrumenten: Listening In, Mystery Call, Mystery Mail, Mystery Posts